Veelgestelde vragen

klant.review is een platform waarmee je Google-reviews beheert en met AI-hulp professioneel beantwoordt.

klant.review is ideaal voor MKB-ondernemers, restaurants, winkels, dienstverleners en iedereen die klantreviews ontvangt en professioneel wil beheren.

Je koppelt Google Business, de AI genereert binnen seconden een conceptreactie per review. Je past aan of keurt direct goed.

Ga naar je dashboard en klik op "Google koppelen". Je wordt doorgestuurd naar Google om toestemming te geven. Na goedkeuring worden je reviews automatisch geïmporteerd.

We hebben alleen toegang tot je Google Business reviews en de mogelijkheid om namens jou te reageren. We hebben geen toegang tot je Gmail, Google Drive of andere persoonlijke gegevens.

Ja. Het aantal locaties hangt af van je abonnement: Starter 1 locatie, Pro 5 locaties, Business 20 locaties.

Na goedkeuring wordt je reactie gepubliceerd op Google. Met auto-publicatie (optioneel, uit te zetten) gebeurt dit automatisch zonder handmatige goedkeuring.

De AI analyseert elke review en genereert een passend antwoord. Je stelt de stijl in via voorkeuren: zakelijk, neutraal of warm. Plus opties voor lengte, aanspreking (u/jij) en afsluiting.

Ja. Elke AI-reactie is een startpunt. Je kunt de tekst bewerken, opnieuw laten genereren of je eigen tekst schrijven.

De AI reageert professioneel op negatieve feedback. Je kiest zelf de houding: vermijdend (neutraal bedanken), erkennend (begrip tonen) of oplossingsgericht (verbetering noemen).

Ja. Je kunt je reactie inspreken en de AI zet dit om naar tekst via spraakherkenning. Handig als je onderweg bent.

Nee, Google ondersteunt geen threaded conversations. Een klant kan alleen hun originele review bewerken na jouw reactie.

Direct reviews zijn reviews die klanten achterlaten via jouw persoonlijke klant.review pagina, zonder dat ze een Google-account nodig hebben.

Deel je review-link of QR-code met klanten via e-mail, WhatsApp of social media. Klanten kunnen dan direct een review achterlaten.

Direct reviews verschijnen in je dashboard inbox en op je openbare bedrijfspagina. Je kunt deze pagina delen als social proof.

Deel je persoonlijke referral-link met andere ondernemers. Wanneer zij een betaald abonnement nemen, krijgen zij 20% korting op hun eerste maand en jij ontvangt €5 tegoed.

Je referral-link vind je in je dashboard onder "Verdien gratis maanden". Daar zie je ook je statistieken.

Je ontvangt €5 tegoed zodra de uitgenodigde persoon een betaald abonnement afsluit. Het tegoed wordt automatisch verrekend met je volgende factuur.

We bieden Starter (1 locatie), Pro (5 locaties, alle AI-features) en Business (20 locaties). Bekijk de prijspagina voor actuele tarieven.

Ja. Nieuwe gebruikers krijgen 14 dagen gratis toegang tot alle Pro-features. Geen creditcard vereist.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Account > Abonnement. Je houdt toegang tot het einde van je betaalperiode.

iDEAL, creditcard, Bancontact en andere populaire betaalmethodes via Mollie.

Ja. Je data wordt versleuteld opgeslagen, we delen nooit gegevens met derden en je kunt op elk moment je data exporteren of verwijderen.

Ja, klant.review is volledig AVG-compliant. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening.

Ja. Ga naar Account > Gegevens om je data te exporteren of je account te verwijderen. Na verwijdering worden alle gegevens binnen 30 dagen permanent gewist.