Direct reviews
Reviews verzamelen via je eigen pagina, zonder Google.
Direct reviews zijn reviews die klanten achterlaten via jouw persoonlijke klant.review-pagina, zonder dat ze een Google-account nodig hebben.
Deel je review-link of QR-code met klanten via e-mail, WhatsApp of print. Klanten laten een review achter en verifiëren via e-mail of WhatsApp. Na verificatie wordt de review zichtbaar met een verificatie-badge.
Geverifieerde reviews verschijnen in je dashboard en op je openbare bedrijfspagina. Niet-geverifieerde reviews zijn nog nergens zichtbaar, ook niet in je dashboard. Rondt de klant de verificatie niet binnen 48 uur af, dan wordt de review verwijderd.
Nee. Een review wordt pas gepubliceerd nadat de reviewer z'n e-mailadres heeft bevestigd. Dat geldt voor elke route: QR, WhatsApp, e-mail of widget. De badge bij de review toont daarnaast de herkomst.
Bij een review van 1 of 2 sterren kan de reviewer kiezen om het bedrijf eerst een kans te geven. De review wordt dan privé opgeslagen en je kunt via een DM-thread contact opnemen. Na het gesprek kan de reviewer de review aanpassen of zoals-is publiceren. Doet de reviewer niets, dan wordt de review na 14 dagen automatisch gepubliceerd.
Ja. Via de DM-functie kun je ook bij positieve reviews een persoonlijk bericht sturen. De reviewer ontvangt je bericht per e-mail en kan reageren via een speciale link.