Direct reviews
Reviews verzamelen via je eigen pagina, zonder Google.
Direct reviews zijn reviews die klanten achterlaten via jouw persoonlijke klant.review-pagina, zonder dat ze een Google-account nodig hebben.
Deel je reviewlink of QR-code via e-mail, WhatsApp of print. De klant laat een review achter en bevestigt z'n e-mailadres. Daarna verschijnt de review met een badge die de herkomst toont.
Geverifieerde reviews verschijnen in je dashboard en op je openbare bedrijfspagina. Niet-geverifieerde reviews zijn nog nergens zichtbaar, ook niet in je dashboard. Rondt de klant de verificatie niet binnen 48 uur af, dan wordt de review verwijderd. Koos de klant bij 1 of 2 sterren voor eerst privé contact, dan zie je de review in je dashboard en wordt hij na uiterlijk 14 dagen openbaar.
Ja, elke review wordt gepubliceerd zodra de reviewer z'n e-mailadres heeft bevestigd. Dat geldt voor elke route: QR, WhatsApp, e-mail of widget. Je kunt reviews niet aanpassen of tegenhouden. De badge bij de review toont de herkomst.
Geeft een klant 1 of 2 sterren op klant.review, dan kan hij met een vinkje kiezen om jou eerst privé een kans te geven. Je reageert dan via een DM-gesprek. Daarna past de klant de review aan of publiceert hij hem ongewijzigd. Doet hij niets, dan wordt de review na 14 dagen automatisch gepubliceerd.
Ja. Via de DM-functie kun je ook bij positieve reviews een persoonlijk bericht sturen. De reviewer ontvangt je bericht per e-mail en kan reageren via een speciale link.