Reviews verzamelen
Strategie, QR-codes en het optimale aantal reviews.
Stuur een kort bericht via WhatsApp of e-mail na afloop van de dienst. Houd het persoonlijk: noem wat je voor ze hebt gedaan en voeg een directe link naar je Google reviewpagina toe. De meeste klanten vinden het geen probleem als je het op het juiste moment vraagt, bijvoorbeeld de dag na een geslaagde klus.
Dat is normaal: tevreden klanten dénken er simpelweg niet aan. Het verschil zit in vragen op het juiste moment, en het zo makkelijk mogelijk maken. Een QR-kaartje op de balie of een WhatsApp-bericht direct na de klus haalt de drempel weg: scannen of tikken, sterren kiezen, klaar in een minuut, zonder account of Google-inlog. Houd het persoonlijk en kort, en vraag het wanneer de tevredenheid het hoogst is.
Ja. QR-codes verlagen de drempel: klanten hoeven niet te zoeken en laten sneller een review achter. Plaats ze bij de kassa, op tafel of op facturen. De QR-code opent direct je reviewpagina op de telefoon van je klant. Geen zoeken, geen extra stappen.
Ja. Via klant.review/qrcodes maak je tot 20 QR-codes per locatie aan, elk met een eigen label (bijvoorbeeld "Kassa", "Visitekaartje", "Flyer"). Elke code heeft eigen statistieken voor scans en conversies, zodat je precies ziet welk contactmoment het beste werkt.
Ja. Heb je Google of TripAdvisor gekoppeld, dan kiest de bezoeker na het geven van sterren zelf op welk platform de review komt. De keuze toont alleen wat voor die locatie gekoppeld is. Die platformkeuze staat standaard aan en zet je per locatie aan of uit onder Uitnodigen. Wil je een QR-code die meteen naar Google of TripAdvisor gaat zonder tussenstap, dan stel je dat per QR-code in. Zonder externe koppeling schrijft de bezoeker direct op je klant.review-pagina.
Vuistregel: een paar reviews tilt vertrouwen al merkbaar boven nul, en bij 10 tot 20 reviews bouw je een stevige basis op. In branches met veel concurrentie zoals horeca ligt de lat doorgaans hoger. Belangrijker dan een hard aantal is regelmaat: liever twee à drie verse reviews per maand dan een grote piek en daarna stilte.