Klantenvertellen reviews verzamelen: hoe werkt het?

Klantenvertellen reviews verzamelen: wat moet je weten?

Als MKB-ondernemer in Nederland kom je vroeg of laat Klantenvertellen tegen. Het is een van de bekendste Nederlandse reviewplatformen, vooral populair in de e-commerce. Maar hoe werkt Klantenvertellen precies? Wat kost het? En is het de juiste keuze voor jouw bedrijf?

In dit artikel leggen we uit hoe je via Klantenvertellen reviews verzamelt, wat de voor- en nadelen zijn, en hoe het platform zich verhoudt tot Google Reviews en klant.review. Geen verkooppraatje, maar een eerlijke analyse zodat jij de juiste keuze maakt.

Wat is Klantenvertellen?

Klantenvertellen is een Nederlands reviewplatform dat zich richt op het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen. Het platform bestaat sinds 2010 en is vooral groot geworden in de webwinkelbranche. Duizenden Nederlandse webshops en dienstverleners gebruiken het om gestructureerd feedback van klanten te verzamelen.

De reviews die je via Klantenvertellen verzamelt, verschijnen op het domein van Klantenvertellen zelf. Ze zijn daar vindbaar voor consumenten die specifiek op dat platform zoeken. Daarnaast kun je een widget of trustbadge op je eigen website plaatsen om je score te tonen.

Het platform onderscheidt zich door zijn focus op geverifieerde reviews. Alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan en een uitnodiging ontvangen, kunnen een beoordeling achterlaten. Dat voorkomt nep-reviews en geeft de beoordelingen extra geloofwaardigheid.

Hoe werkt Klantenvertellen reviews verzamelen?

Het proces om via Klantenvertellen reviews te verzamelen verloopt in een aantal stappen:

1. Koppeling met je systeem. Je koppelt Klantenvertellen aan je webshop, boekingssysteem of CRM. Voor populaire e-commerceplatformen zoals Shopify, WooCommerce en Lightspeed zijn er kant-en-klare integraties beschikbaar.

2. Automatische uitnodigingen. Na een aankoop of dienstverlening stuurt Klantenvertellen automatisch een e-mailuitnodiging naar je klant. De timing is instelbaar, meestal een paar dagen na levering.

3. Klant vult review in. De klant klikt op de link in de e-mail en vult een beoordeling in op het platform van Klantenvertellen. Dit omvat een sterrenscore en een geschreven review.

4. Review wordt gepubliceerd. Na een korte controle verschijnt de review op je Klantenvertellen-profiel. Je kunt reageren op de review en de score wordt verwerkt in je gemiddelde.

5. Widget op je website. Je plaatst een trustbadge of widget op je website die je actuele score en het aantal reviews toont. Dit geeft bezoekers direct social proof.

Het systeem is ontworpen om het proces zo gestroomlijnd mogelijk te maken. Eenmaal ingesteld, loopt het grotendeels automatisch.

Wat kost Klantenvertellen?

Klantenvertellen hanteert een betaald model. De exacte prijzen kunnen variëren, maar het basisprincipe is helder: je betaalt per review-uitnodiging die wordt verstuurd. Daarbovenop komt een maandelijks abonnement voor toegang tot het dashboard en de widgets.

Voor kleine ondernemers met een beperkt aantal transacties per maand kunnen de kosten overzichtelijk blijven. Voor bedrijven met honderden of duizenden transacties per maand lopen de kosten sneller op. Het is verstandig om vooraf te berekenen wat het platform je per maand gaat kosten op basis van je verwachte volume.

Houd ook rekening met aanvullende kosten voor premium features zoals uitgebreide analyses, extra widget-opties of prioritaire support.

De voordelen van Klantenvertellen

Klantenvertellen heeft een aantal sterke punten die het platform aantrekkelijk maken, vooral voor e-commercebedrijven.

Geverifieerde reviews. Doordat alleen uitgenodigde klanten een review kunnen plaatsen, is de kwaliteit van de reviews hoog. Er is weinig ruimte voor nep-reviews of spam. Dat geeft consumenten vertrouwen.

Bekendheid in Nederland. Klantenvertellen is een gevestigde naam in de Nederlandse markt. Veel consumenten herkennen het logo en de trustbadge. Die herkenning kan bijdragen aan het vertrouwen van websitebezoekers.

Sterke e-commerce integraties. De koppelingen met webshopplatformen zijn goed uitgewerkt. Voor online retailers die al werken met Shopify, WooCommerce of Lightspeed is de technische implementatie relatief eenvoudig.

Gestructureerde feedback. Het platform biedt mogelijkheden om gerichte vragen te stellen, waardoor je niet alleen een score krijgt maar ook bruikbare feedback over specifieke onderdelen van je dienstverlening.

De nadelen en beperkingen

Geen enkel platform is perfect. Het is belangrijk om ook de beperkingen te kennen voordat je een keuze maakt.

Reviews staan op het domein van Klantenvertellen. Dit is het grootste aandachtspunt. De reviews die je verzamelt, leven op klantenvertellen.nl. Ze verschijnen niet in Google zoekresultaten op de manier waarop Google Reviews dat doen. Voor lokale vindbaarheid in Google Maps en de Local Pack is dat een beperking.

Kosten per uitnodiging. Bij een hoog transactievolume kunnen de kosten oplopen. Dit in tegenstelling tot Google Reviews, waar het plaatsen van reviews gratis is.

Afhankelijkheid van een derde partij. Je reviews zijn eigendom van het platform. Als je besluit over te stappen naar een andere oplossing, neem je je reviews niet zomaar mee. Dat creert een zekere vendor lock-in.

Beperkte invloed op lokale SEO. Onderzoek van Whitespark (Local Search Ranking Factors, 2023) toont aan dat review-signalen tot de top 5 rankingfactoren behoren voor lokale zoekresultaten. Die signalen komen voornamelijk van Google Reviews, niet van externe reviewplatformen. BrightLocal (2024) bevestigt dat 87% van de consumenten Google gebruikt om lokale bedrijven te beoordelen. Reviews op andere platformen dragen beperkt bij aan die lokale zichtbaarheid.

Klantenvertellen vs. Google Reviews

De vergelijking tussen Klantenvertellen en Google Reviews komt neer op een fundamenteel verschil in doel en bereik.

Aspect	Klantenvertellen	Google Reviews
Waar verschijnen reviews	klantenvertellen.nl	Google Maps, Google Zoeken
Invloed op lokale SEO	Beperkt	Direct en sterk
Kosten	Betaald (per uitnodiging + abonnement)	Gratis
Geverifieerde reviews	Ja, alleen op uitnodiging	Nee, iedereen kan reviewen
Trustbadge voor website	Ja	Beperkt (third-party widgets)
Geschikt voor	E-commerce, webshops	Lokale bedrijven, dienstverleners

Voor e-commercebedrijven die vooral online verkopen en een trustbadge op hun webshop willen tonen, kan Klantenvertellen een goede keuze zijn. De geverifieerde reviews geven extra geloofwaardigheid aan je webshop.

Voor lokale bedrijven die gevonden willen worden in Google Maps, zoals kappers, tandartsen, restaurants, aannemers en fysiotherapeuten, zijn Google Reviews belangrijker. Die reviews verschijnen direct in de zoekresultaten en beïnvloeden je positie in de Local Pack. Bekijk onze gids over Google review uitnodigen voor concrete methoden per branche.

Volgens BrightLocal (2024) leest 98% van de consumenten online reviews voor lokale bedrijven. Het merendeel doet dat via Google. Een sterke Google Reviews-aanwezigheid is voor lokale bedrijven daarom onmisbaar.

Klantenvertellen vs. klant.review

klant.review richt zich specifiek op lokale MKB-bedrijven in Nederland die hun online reputatie willen versterken. Het verschil in aanpak is wezenlijk.

Waar staan je reviews? Klantenvertellen publiceert reviews op hun eigen domein. klant.review heeft een eigen platform en importeert daarnaast je bestaande Google Reviews. Zo heb je al je reviews op een plek, in een overzichtelijk dashboard.

Focus op Google-zichtbaarheid. klant.review is gebouwd rond het principe dat lokale bedrijven gevonden moeten worden waar klanten zoeken: in Google. Het platform helpt je om je Google Reviews-strategie te optimaliseren, je response rate te verhogen en met AI-gegenereerde conceptreacties sneller te reageren.

Prijsmodel. klant.review werkt met een vast maandelijks abonnement zonder kosten per uitnodiging. Je weet precies wat je betaalt, ongeacht hoeveel reviews je verzamelt.

Geen vendor lock-in op je reviews. Je Google Reviews blijven altijd van jou, ongeacht of je klant.review gebruikt of niet. Ze staan op je Google Business Profile en zijn niet afhankelijk van een derde platform.

Voor een uitgebreide vergelijking, bekijk onze Klantenvertellen vs. klant.review vergelijkingspagina.

Wanneer kies je voor welk platform?

De keuze hangt af van je type bedrijf en je doelen.

Kies Klantenvertellen als:

Je een webshop runt en een trustbadge wilt tonen op je website
Je klanten voornamelijk online koopt (e-commerce)
Geverifieerde reviews belangrijker zijn dan lokale vindbaarheid
Je al werkt met een webshopplatform dat goed integreert

Kies klant.review als:

Je een lokaal bedrijf bent dat gevonden wilt worden in Google
Je Google Reviews wilt importeren en centraal beheren
Je sneller wilt reageren op reviews met AI-ondersteuning
Je een vast maandelijks bedrag wilt betalen zonder verrassingen

Combineer beide als:

Je zowel een webshop als een fysieke locatie hebt
Je maximale dekking wilt op alle platformen

Het is geen of-of keuze. Sommige bedrijven gebruiken Klantenvertellen voor hun webshop en klant.review voor hun lokale vestigingen. Dat is een valide strategie.

Overstappen of migreren: waar moet je op letten?

Overweeg je om van Klantenvertellen over te stappen naar een ander platform? Houd dan rekening met het volgende.

Je bestaande reviews. Reviews die op Klantenvertellen staan, blijven daar staan. Je kunt ze niet exporteren naar een ander platform. Controleer of je contractueel verplicht bent om een opzegtermijn in acht te nemen.

Je widget en trustbadge. Als je de Klantenvertellen-widget op je website hebt staan, moet je die vervangen wanneer je overstapt. Plan dit zodat er geen periode is waarin je website zonder social proof staat.

Je team informeren. Als medewerkers gewend zijn om via het Klantenvertellen-dashboard te werken, kost het tijd om hen vertrouwd te maken met een nieuwe tool. Plan een korte onboarding in.

Begin parallel. De slimste aanpak is om het nieuwe platform parallel te starten voordat je het oude opzegt. Zo bouw je alvast reviews op in het nieuwe systeem terwijl je bestaande reviews op Klantenvertellen zichtbaar blijven.

Hoeveel reviews heb je eigenlijk nodig?

Ongeacht welk platform je kiest, geldt de vraag: hoeveel reviews heb je nodig om effect te zien? BrightLocal (2024) laat zien dat consumenten gemiddeld 10 reviews lezen voordat ze een bedrijf vertrouwen. Maar voor lokale SEO is het niet alleen het aantal dat telt, ook de regelmaat en recentheid wegen mee.

Een bedrijf met 50 reviews waarvan de laatste zes maanden geleden is geplaatst, komt minder geloofwaardig over dan een bedrijf met 30 reviews waarvan er elke week een nieuwe bijkomt. Consistentie is belangrijker dan volume.

Veelgestelde vragen

Klantenvertellen reviews verschijnen op het domein van Klantenvertellen. Ze zijn niet direct zichtbaar in de Google Maps-resultaten of de Local Pack. Google toont in die contexten alleen Google Reviews. De Klantenvertellen-pagina van je bedrijf kan wel verschijnen in de reguliere Google-zoekresultaten als iemand specifiek zoekt op je bedrijfsnaam in combinatie met "reviews" of "ervaringen."

Over het algemeen kun je je reviews niet eenvoudig exporteren vanuit Klantenvertellen naar een ander platform. De reviews zijn geplaatst op en eigendom van het Klantenvertellen-platform. Controleer je contractvoorwaarden voor de specifieke mogelijkheden.

Klantenvertellen is primair ontworpen voor e-commerce. Lokale bedrijven zoals kappers, restaurants of aannemers profiteren meer van een sterke Google Reviews-aanwezigheid, omdat klanten hen zoeken via Google Maps. Klantenvertellen kan een aanvulling zijn, maar vervangt Google Reviews niet voor lokale vindbaarheid.

De kosten variteren afhankelijk van je pakket en het aantal uitnodigingen dat je verstuurt. Ga uit van een vast maandelijks bedrag plus een variabel deel per verstuurde review-uitnodiging. Vraag een offerte aan bij Klantenvertellen voor een berekening op basis van jouw transactievolume.

Ja. Beide platformen sluiten elkaar niet uit. Klantenvertellen richt zich op je webshop met geverifieerde reviews en een trustbadge. klant.review richt zich op je lokale aanwezigheid en het beheren van je Google Reviews. Voor bedrijven met zowel een online als een lokale component is de combinatie logisch.

Conclusie

Klantenvertellen is een solide platform voor het verzamelen van geverifieerde reviews, vooral voor e-commercebedrijven die een herkenbare trustbadge op hun webshop willen tonen. Het platform heeft zijn waarde bewezen in de Nederlandse markt.

Voor lokale MKB-bedrijven die gevonden willen worden in Google, ligt de prioriteit bij Google Reviews en een platform dat daarop is ingericht. klant.review is specifiek gebouwd voor die behoefte: Google Reviews importeren, centraal beheren, snel reageren met AI-ondersteuning, en je lokale zichtbaarheid versterken.

De beste keuze hangt af van waar jouw klanten je zoeken. Zoeken ze je bedrijfsnaam in Google Maps? Dan is een sterke Google Reviews-strategie onmisbaar. Zoeken ze een product in je webshop? Dan biedt Klantenvertellen waardevolle social proof.

Wil je ontdekken wat klant.review voor jouw bedrijf kan betekenen? Maak een gratis account aan of neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek.