Onderzoek en data
Review Statistieken 2026
De belangrijkste feiten en cijfers over online reviews, consumentengedrag en de impact van beoordelingen op omzet. Alle statistieken zijn voorzien van bronvermelding.
Consumentengedrag
98%
van consumenten leest online reviews voor lokale bedrijven
Bron: BrightLocal Local Consumer Review Survey, 2024
75%
van consumenten leest reviews "regelmatig" of "altijd"
Bron: BrightLocal, 2024
50%
vertrouwt online reviews evenveel als persoonlijke aanbevelingen
Bron: BrightLocal, 2024
87%
van consumenten gebruikte Google in 2024 om lokale bedrijven te beoordelen
Bron: BrightLocal, 2024
Impact op omzet
+5-9%
meer omzet bij een stijging van 1 ster op Yelp
Bron: Harvard Business School, Michael Luca, 2016
4.0-4.7
sterren is de optimale score: bedrijven in dit bereik verdienen het meest
Bron: Northwestern Spiegel Research Center, 2017
94%
van consumenten zegt dat een negatieve review hen heeft overtuigd om een bedrijf te vermijden
Bron: ReviewTrackers
Google Reviews
87%
van consumenten gebruikt Google als reviewplatform, het meest gebruikte platform
Bron: BrightLocal, 2024
47
reviews hebben bedrijven in de top 3 van het Google Local Pack gemiddeld
Bron: BrightLocal, 2024
Ranking
Reageren op reviews verbetert je lokale ranking in Google
Bron: Google documentatie bevestigt dat review responses meetellen
Reageren op reviews
53%
van klanten verwacht dat een bedrijf binnen een week reageert op een review
Bron: ReviewTrackers
88%
van consumenten kiest eerder een bedrijf dat op alle reviews reageert
Bron: BrightLocal, 2024
Beheer je reviews met klant.review
Wil je deze statistieken voor je laten werken? Met klant.review beheer je al je Google Reviews vanuit een helder dashboard, reageer je met AI en verzamel je actief nieuwe beoordelingen.
Geen creditcard nodig · Maandelijks opzegbaar
Bronnen
- BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024
- Harvard Business School — Michael Luca, "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com" (2016)
- Northwestern Spiegel Research Center — "How Online Reviews Influence Sales" (2017)
- ReviewTrackers — Online Reviews Statistics
- Google Business Profile Help — Manage your reviews