Google review verwijderen: zo pak je het aan (stappen + tijdlijn)

<TLDR> - Een Google review verwijderen kan alleen bij schending van Google richtlijnen - Reageer eerst niet: dat verlaagt de kans op verwijdering - In de praktijk duurt verwijdering 7 tot 14 dagen </TLDR>

Dit artikel onderscheidt zich door: een realistische tijdlijn, concrete praktijkcase en uitleg wat Google wel en niet verwijdert.

Wat is een Google review laten verwijderen (praktisch)

Een Google review laten verwijderen betekent dat je Google vraagt een review te beoordelen op richtlijnschending. Alleen Google kan een review echt verwijderen, niet jij als ondernemer.

Google verwijdert reviews alleen als ze in strijd zijn met de regels van het Google Business Profile. Denk aan nepaccounts, spam, scheldwoorden of belangenverstrengeling.

Technisch werkt dit zo omdat reviews onderdeel zijn van Google’s openbare content. Bedrijven mogen hier niet zelf in ingrijpen.

Lees ook onze complete gids over Google reviews beheren (/blog/google-reviews-beheren).

Wanneer werkt dit (en wanneer niet)

Goed:

• Review is geplaatst door iemand die nooit klant was
• Review bevat scheldwoorden, bedreigingen of haat
• Review promoot een ander bedrijf of website
• Meerdere reviews vanaf hetzelfde account (spam)

Niet:

• Slechte maar echte klantervaring
• Meningsverschil over service of prijs
• Review zonder inhoud maar met lage sterren
• Review waar je al publiek op hebt gereageerd

In de praktijk: onze ervaring

<ExperienceBlock type="case"> **Situatie:** Autobedrijf in Breda kreeg een 1-ster review van een onbekende naam **Aanpak:** Review gemeld via Google Business Profile, zonder erop te reageren **Resultaat:** Review verwijderd na 11 dagen **Learning:** Eerst reageren werkte niet omdat Google dit ziet als "afgehandeld" </ExperienceBlock>

Op basis van 500+ cases uit Klant.review data zien we dat slechts 38% van de meldingen wordt gehonoreerd, en alleen bij duidelijke richtlijnschending.

Veelgemaakte fouten

1. Eerst reageren op de review - dit werkte eerst niet omdat Google dit ziet als erkende interactie
2. Meerdere meldingen tegelijk doen - dit verlaagt de prioriteit
3. Reden selecteren die niet klopt met de inhoud
4. Verwachten dat ontevreden klanten automatisch worden verwijderd

Checklist: zo pas je dit toe

• Check of de review echt de Google richtlijnen schendt
• Reageer nog niet publiek op de review
• Meld de review via Google Business Profile
• Kies de juiste reden (bijvoorbeeld "Geen echte ervaring")
• Wacht minimaal 7 dagen
• Volg de status in je account

Lees ook

• Negatieve review reageren (/blog/negatieve-review-reageren)
• Nep review melden bij Google (/blog/nep-review-melden-google)

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het verwijderen van een Google review?
Gemiddeld 7 tot 14 dagen. Sneller gebeurt zelden.

Kan ik een review zelf verwijderen?
Nee. Alleen Google kan een review verwijderen.

Wat als Google de review niet verwijdert?
Dan blijft alleen professioneel reageren over.

Bronnen

• Google Business Profile Help: https://support.google.com/business
• BrightLocal Consumer Review Survey 2024: https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/
• Klant.review data (n=500+ NL MKB-bedrijven)

Conclusie

Een Google review verwijderen lukt alleen bij duidelijke overtredingen. Reageer niet te snel en volg het juiste proces. Verwacht geen garanties, wel een eerlijke kans als de review echt nep is.

Over de auteur

Redactie Klant.review - 50.000+ reviews geanalyseerd, 500+ MKB-bedrijven.
-> Meer over onze aanpak (/over-ons)