Hoe SpeelGoes vanaf nul reviews verzamelt bij elke bestelling

SpeelGoes uit Goes verkocht LEGO en spellen eerst via bol.com en via via. Op hun eigen naam stond nog geen enkele review. Sinds de eigen webshop live is, gaat er bij elke bestelling een reviewkaartje mee in het pakket en krijgt de klant een uitnodiging per e-mail. Inmiddels staan er negen reviews, allemaal met vijf sterren.

Marco van SpeelGoes met een LEGO-doos in handen, voor stellingen vol LEGO-dozen

De situatie

SpeelGoes verkocht LEGO en spellen via bol.com en aan mensen die ze kenden. De reviews die daar ontstonden, stonden op naam van het platform en niet op die van SpeelGoes. Toen de eigen webshop eraan kwam, was er dus niets om te laten zien. Wie voor het eerst op speelgoes.nl kwam, moest het doen zonder ervaringen van andere kopers.

De aanpak

SpeelGoes sloot in juni 2026 aan bij klant.review. In juli gingen de eerste reviewkaartjes mee in de pakketten: wie de doos openmaakt, scant de QR-code en schrijft direct een review. Na de livegang van de webshop kwam de koppeling met Shopify erbij. Na een bestelling krijgt de klant automatisch een uitnodiging per e-mail, met de vraag of de set al gebouwd is of het spel al op tafel heeft gelegen. Wie niet reageert, krijgt later nog een herinnering.

Het resultaat

Bij de start stond er geen enkele review. Nu zijn het er negen, vier op Google en vijf op klant.review, en alle negen hebben vijf sterren. De eerste twee kwamen via het kaartje in het pakket, de andere drie op klant.review via de reviewlink. Klanten noemen vaak hetzelfde: snelle verzending, goede service en mooie producten. Dat is precies wat een nieuwe koper wil weten voor de eerste bestelling bij een onbekende webshop.